社区稳定无小事

在一个社区里生活，难免有个磕磕绊绊，每当这时，社区调解员就会及时出现，把小矛盾消灭在萌芽中。在涧河街道，调解员为了邻里间的和睦无私奉献，他们用真诚架筑了社区和居民之间沟通的桥梁。

“这次要是没有社区居委会从中协调，还不知什么时候才能解决这个老大难问题。”近日，涧河街道辖区黄金技校家属院居民郑先生带着锦旗来到永安社区居委会，表达他对居委会干部的感激之情。

原来，郑先生与前妻离婚后矛盾却一直不断，不仅影响了邻居的正常生活，还把事情闹到了单位。郑先生实在没有办法，就反映到了居委会。永安社区居委会主任马妮了解情况后，就把双方约到一起，耐心劝解，细心疏导，最后双方达成和解。

“房顶漏水、婆媳不和、停车不规范……在老旧小区里，像这样的纠纷时有发生，虽都是小事，但处理不好，小矛盾往往演变为大纠纷，影响社会稳定。”马妮说，“此时，我们就以第三方介入耐心劝解，实打实地站在居民的角度考虑问题，不偏不倚，真正做到公道处事，让居民口服心服。”由于办公条件局限，永安社区办公室外没有悬挂服务公示牌，但辖区居民多数都记住了马妮的电话。“有困难找居委会”成了社区群众的共识。

据涧河街道干部张玉清介绍，涧河街道管辖范围比较大，新兴商业小区日益增多，这类小区人员构成复杂，业主委员会的组建与管理是他们面临的一大课题。

10月19日，涧河街道从区信访局接到了一封来自中原世纪苑小区业主们的投诉信，该小区在筹备成立业主委员会过程中出现了分歧，针对投诉信中提到的问题，张玉清组织街道民政所、信访办工作人员及法律顾问深入该小区，与业主代表进行了长达5个小时的座谈，法律顾问还通过相关法律条文的释读，解开了业主心中的疑虑，让物业公司、业主之间的矛盾得到了化解。

通过这次调解，张玉清对以后处理业主委员会的问题有底气了，更认识到社区居委会必须对业主委员会起到指导和监督作用。“对于业主委员会这个新课题，社区工作人员没有退却和避让，而是主动作为、积极探索，以一颗真心赢得各方的认可。”张玉清说。

说起自己的工作经历，永兴社区居委会主任娄伟峰感慨说，社区人员工作在最基层，事无巨细，但责无旁贷。“在每一个小区成立业主委员会，并让它真正发挥作用，是我们工作的重点，一个好的业主委员会所起的作用不可替代，要通过不懈的努力来使不同人群融合，才能更有利于居委会和业委会工作的开展。”娄伟峰说，首先在意识上要肯定业主委员会的作用，对于经过严格法律程序选举产生的业主委员会，要维护他们的权益和地位。同时，社会相关的职能部门要完善相应的法律法规细则，进一步明确业委会的权利、责任和职能，实现对于业委会的监督。“但这显然需要一个长期的过程，不过我们会从点滴小事做起，齐心协力地让社区更和谐、更温暖。”

六西社区岭东小区住有一位环卫工人，经常把捡拾的可回收垃圾带回到住处，堆积的废品存在安全隐患的同时也引起其他居民不满，民警几次出面协调也没有效果，最后，小区居民把这件事反映给该社区居委会主任丁亚曼。在了解情况后，丁亚曼积极与当事人进行沟通，权衡利弊，让当事人认识到自己的错误，最后在“洁城行动”中，这个“痼疾”得到彻底处理。

社区是城市的细胞，社区的和谐是社会稳定的基础。正是有了这样一群无私奉献的基层社区工作者，我们的城市才变得更加温馨、更加美丽。（作者：牛富江 爨喆 ）

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